Page 3 - Attualità Elettrotecnica 9 Novembre Dicembre 2021

editoriale
Apocalittici
e integrati.
O altro
di Dino Pellizzaro
Possiamo, a grandi linee, dividere chi ap- partiene al nostro settore in due gruppi, gli apocalittici e gli integrati, per prendere spunto dal titolo di un bellissimo libro di Umberto Eco.
C’è chi (tra i meno giovani) ritiene che le nuove tecnologie siano da rigettare in quan- to rappresentano una variabile che modifi- ca il proprio modo di operare, teso a instal- lare le classiche interrotte deviate invertite. Ed oggi questa categoria è ancora presen- te e (sempre ad oggi) ottiene comunque una redditività più che sufficiente.
Le nuove tecnologie rappresentano per loro una cosa che il cliente non capisce e che complica l’installazione senza offrire un plus o quantomeno un plus appetibile.
Dall’altro lato c’è il gruppo che accetta pas- sivamente le nuove tecnologie e si adagia sulle soluzioni che, sempre oggi, vanno per la maggiore, senza utilizzare alcun spirito costruttivo a questo proposito. In realtà, e lo suggerisce Umberto Eco, senza natural- mente entrare nel merito dei nostri temi, sia gli apocalittici sia gli integrati non hanno ra- gione. Quello che conta è considerare le li- nee di tendenza del nostro settore e com- prendere quali sono gli elementi necessari per stare sul mercato. Ne proponiamo due: attenzione al cliente e considerazione per il “sistema impianto”. Insomma va bene oc- cuparsi del singolo prodotto ma va meglio considerare il sistema impianto per quanto la tecnologia offre, per quanto richiede (an- che inconsciamente) il cliente, e per tutte le funzioni (che sino a qualche tempo fa sem- bravano avulse dalla potenza elettrica e dal segnale) presenti nell’edificio.
Parole molto sintetiche, tuttavia riteniamo siano queste le parole chiave per fidelizza- re il cliente, cioè per continuare a lavorare con lui e per lui negli anni, proponen-
do sempre novità e non atte- standosi mai su quanto è or- mai universalmente noto nelle nostre tecnologie.
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attualità elettrotecnica - novembre/dicembre 2021
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