editoriale
Posta
non
celere
sommario
Il mio amico installatore mi racconta che
ha avuto un problema con la sua posta
elettronica. Ha cercato di risolverlo da
solo, ma senza successo. Lui con la po-
sta ci lavora: riceve ordini, manda fattu-
re, insomma ormai si tratta di uno stru-
mento indispensabile. Telefona allora al
suo gestore telefonico con cui ha firma-
to un contratto per l’ADSL. Il gestore lo
mette in contatto con “il tecnico” (si sco-
prirà dopo che si tratta di un’agenzia
esterna al gestore telefonico). Quest’ul-
timo lo avvisa che l’operazione è a pa-
gamento anche se non va a buon fine la
soluzione del problema. Il mio amico,
speranzoso, accetta. Il “tecnico” chiede
informazioni, si collega da remoto al
computer, traffica un poco e risolve, ma
solo in parte, il problema. Però, modifi-
cando le impostazioni del computer, ne
crea altri. Il mio amico installatore, una
volta manifestatisi questi nuovi proble-
mi, ritelefona al gestore che gli addebita
(a sua insaputa) un’altra riparazione. Ma
le cose non migliorano. Seguono a ripe-
tizione le telefonate al gestore telefoni-
co, i rinvii a vari tecnici (“in che cosa
posso esserle utile”?), lo spiegare ogni
volta il problema, il fissare appuntamen-
ti che non vengono onorati e che obbli-
gano a rimanere accanto al computer
acceso, la richiesta di parlare con i re-
sponsabili, le risposte molto gentili ma
altrettanto non risolutive, addirittura
qualcuno dall’altra parte mette giù il te-
lefono. Il mio amico installatore ha quan-
tificato in una decina di ore il tempo per-
so per risolvere in dodici giorni una que-
stione che l’ultimo tecnico risolve in una
decina di minuti, sapendo dove mettere
mano. Ora aspetta la fattura per vedere
quanto gli è costato tutto ciò, oltre al
tempo perso. Possiamo immaginare
che l’incapacità dall’altra par-
te del filo non porti ad un
incremento del costo dei
prossimi impianti elettri-
ci realizzati dal mio ami-
co? Conoscendolo, direi
di no, ma tale afferma-
zione può valere
sempre e per tutti?
a
ttualità
e
lettrotecnica - giug
n
o
2013
-
numero
5
di Dino Pellizzaro
3
6 La “mia” scuola
di Leonardo Maccapanni
10 La scelta degli Spd:
come proteggere gli impianti
fotovoltaici dai fulmini
a cura di Anie - Associazione Componenti
e Sistemi per Impianti
13 Dossier: Citofonia e Videocitofonia
14 Una storia non scritta
di Dino Pellizzaro
16 Sicuri, funzionali
esteticamente più belli
a cura di Ave
18 Trent’anni di comunicazione
di Bruno Pellegrini
19 Storia, tendenze, evoluzioni,
nuove tecnologie
di Michele Zamparo
20 Dossier: Prodotti
26 Nuova sede e nuovi prodotti
di Dino Pellizzaro
34
I Led restituiscono fascino
all’illuminazione domestica
di Jeanine Chrobak-Kando
42
Tecnologia ed ecosostenibilità
di Francesca Arcidiacono
44
Cablaggio schermato
o non schermato?
di Alan Flatman
49 L’alfabetizzazione tecnologica
è indispensabile per il futuro
di Gianfranco Magni
rubriche
4 Agenda
7 Attualità
12 Visto per voi
28 Vetrina
35 Illuminotecnica
37 Visto per voi
38 Dalle aziende
47 Catalogoteca
48 Recensioni
